Vos téléphones sont-ils neufs ?
Non, et pour cause, nous pensons que 5 millards de smartphones sur terre, c'est déjà bien assez. Nous ne vous proposons que des tels dans un excellent état cosmétique, mais pas que… Avant envoi, ils doivent passer par 40 points de contrôle et être testés par nos experts.
Quel est l'état des batteries de vos smartphones ?
Nos batteries font l’objet d’une attention toute particulière. Nous analysons systématiquement leurs cycles de charge et leurs capacités. La majorité ont ainsi une capacité proche de 100% . Afin de vous proposer le prix le plus juste, et dans une démarche écologique, nos batteries ne sont pas changées systématiquement. Nous conservons uniquement les batteries avec une capacité supérieure à 85%, seuil auquel l’expérience de l’utilisateur est presque identique à celle d’une batterie neuve.
Puis-je acheter mon téléphone au bout de quelques mois ?
Nous ne proposons pas d'option d'achat, vous ne pouvez donc pas racheter l'appareil loué. Nous ajoutons chaque année de nouveaux modèles à notre catalogue : vous pourrez donc changer pour un modèle plus récent, au prix d'une mensualité à peu près équivalente.
La location de téléphone, comment ça marche ?
La location de téléphone chez mobile.club, c'est simple : vous choisissez le modèle qui vous plaît, sa couleur et sa capacité. Après avoir réglé l'apport initial, vous payez un montant fixe chaque mois. Votre téléphone est livré en 48h. En cas de sinistre, vous réglez une franchise casse et vol incluse pour recevoir un nouveau téléphone en 48h. Au bout de 20 mois, vous pouvez changer de modèle sans frais supplémentaires pour obtenir le dernier téléphone de vos rêves. Pour plus de détails, consultez la section 'comment ça marche' dans le footer.
Pourquoi je paye un apport initial ?
L'apport initial que vous payez chez mobile.club sert à couvrir une partie de la valeur du téléphone que vous louez. Il permet de réduire le montant de vos mensualités, rendant ainsi la location plus accessible. Cet apport nous aide également à vous offrir des services comme la garantie casse et vol, et à vous fournir un téléphone de qualité dans les meilleures conditions. En résumé, c’est une sécurité pour vous et pour nous, tout en garantissant des mensualités à faibles coûts.
Est-ce que je paye un supplément pour la garantie Vol et Casse ?
Non, vous ne payez aucun supplément pour la garantie casse et vol chez mobile.club. Elle est automatiquement incluse dans votre abonnement. Cette garantie vous protège en cas de pépin, et si votre téléphone est volé ou cassé, vous n’aurez qu’à régler une franchise pour en recevoir un nouveau sous 48h. Cela vous permettra de profiter pleinement de votre téléphone sans vous soucier des imprévus, sans avoir à débourser un centime de plus.
Combien de temps avant de recevoir mon nouveau téléphone ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez votre nouveau téléphone sous 24 heures. Nous nous engageons à expédier votre appareil rapidement pour que vous puissiez en profiter le plus vite possible. Vous pourrez suivre en direct l’évolution de votre commande depuis votre espace client : www.mobile.club/espace-membre.
De quel document ai-je besoin pour ma louer un nouveau téléphone ?
Après 20 mois d’engagement, vous avez 3 options !
1. Continuer votre location : Votre offre devient sans engagement et vous payez les mêmes mensualités.
2. Changer de téléphone : Faites la demande dans votre espace membre en choisissant un nouveau modèle, et l’apport sera offert.
3. Résilier votre location : Restituez le téléphone et résiliez en faisant la demande sur votre espace client.
À quoi correspondent les 30 jours d’essai ?
Vous avez du mal à choisir votre modèle ? Nous avons une solution pour vous ! Essayez le modèle qui vous fait de l’œil pendant 30 jours. Si, à la fin de cette période, vous n’êtes pas convaincu, il vous suffira de nous renvoyer le téléphone, et nous vous rembourserons l’apport versé. Cependant, la première mensualité et les frais de port ne sont pas remboursables.