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Téléphone portable perdu : que faire ?

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La perte ou le vol d’un téléphone n’est jamais agréable. Après tout, vous avez beaucoup d’informations importantes sur cet appareil. Mais si vous prenez les bonnes mesures dès que vous vous rendez compte que vous n’en avez plus, vous serez peut-être en mesure de minimiser les dommages. Que faire en cas de perte de téléphone ? Suivez ce guide.

Appelez ou envoyez un SMS à votre téléphone

La première chose à faire en cas de perte de téléphone est de l’appeler à partir d’un autre téléphone. Vous l’avez peut-être simplement égaré.

Si vous avez effectivement perdu votre téléphone, il se peut que quelqu’un l’ait récupéré et qu’il essaie de trouver le meilleur moyen de vous le rendre. La première chose que la majorité de personnes fait quand un téléphone perdu est trouvé est d’appeler « maman » ou « papa » dans la liste des contacts. Mais si le téléphone est verrouillé, la seule chose qu’ils peuvent faire est d’attendre un appel du propriétaire. Une fois la batterie déchargée, vous aurez plus de mal à joindre qui que ce soit. Alors, essayez d’abord d’appeler votre téléphone ou envoyez un message.

Verrouillez votre portable perdu

Nous avons tous des informations importantes et sensibles sur nos téléphones. Espérons que votre appareil n’est pas entre de mauvaises mains. Pour être sûr que personne ne peut accéder à vos informations privées, verrouillez-le à distance. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre « gestionnaire de périphériques Android » ou à votre compte « Trouver Mon iPhone », depuis un autre appareil, et en verrouillant manuellement le téléphone.

Localisez votre téléphone via le GPS

Si vous avez appelé votre téléphone et que vous n’avez pas réussi à joindre quelqu’un, essayez de le localiser via le service de localisation GPS de votre téléphone. Il est important de noter qu’il doit être activé sur vos appareils pour que vous puissiez y accéder à partir d’un autre appareil. Vous pouvez également localiser votre téléphone à partir de « Android Device Manager » et « Find My iPhone ».

 

Configurer un message de verrouillage d’écran

Une fois que votre téléphone est verrouillé, le seul moyen d’accéder au contenu est avec votre mot de passe. Il y a de fortes chances que la personne qui possède votre mobile perdu n’ait pas cette information. Créez un message sur l’écran de verrouillage pour indiquer à cette personne que vous le recherchez. Indiquez également un numéro de téléphone ou d’autres coordonnées qu’il peut utiliser pour vous joindre.

Signalez la perte de votre téléphone

Si vous pensez que votre téléphone a été volé plutôt que perdu, Faites une déclaration de perte téléphone portable. Elle peut s'effectuer dans le commissariat de police le plus proche en mentionnant le numéro IMEI de votre téléphone. Votre téléphone sera bloqué et inutilisable, même avec la carte SIM d’un autre opérateur.

Protégez vos comptes

Votre téléphone est maintenant verrouillé, mais ce n’est pas une mauvaise idée de protéger vos comptes. Vous devez vous déconnecter de vos comptes de messagerie et de médias sociaux, jusqu’à ce que vous ayiez la situation sous contrôle.

Les opérateurs offrent souvent des services en cloud, permettant à votre téléphone d’accéder à vos données dans le cloud. Pour empêcher le voleur de le faire, changez votre mot de passe dès que possible. Changez également vos mots de passe pour tous les autres comptes auxquels vous accédez sur votre téléphone, comme les comptes bancaires, les médias sociaux, le courriel, etc.

Suspendez votre service

Votre opérateur peut suspendre ou déconnecter le service de votre téléphone perdu. Ceci permet d’éviter une utilisation non autorisée de votre téléphone. Vous devez appeler votre opérateur le plus tôt possible. Si vous n’avez pas accès à un téléphone, vous pouvez également le signaler sur son site Web en vous connectant à votre compte.

Si vous soupçonnez une activité suspecte sur votre téléphone perdu, il est préférable de faire preuve de prudence et de suspendre votre service. La dernière chose à laquelle vous voulez faire face, ce sont les frais erronés et les factures d’utilisation de données qui ne feront qu’aggraver cette situation déjà stressante.

Effacer toutes les données de votre téléphone

 

Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone après avoir effectué toutes ces étapes, il est peut-être temps de le considérer comme définitivement perdu.

Comment réduire les dommages de la perte de votre smartphone

Un vieil adage dit : « une once de prévention vaut une livre de remède ». Dans ce cas particulier, cela n’a jamais sonné aussi vrai. Ces conseils peuvent vous aider à protéger vos renseignements personnels si jamais vous perdez votre téléphone :

- Utilisez le verrouillage automatique et un code d’accès. Il est possible de verrouiller la plupart des appareils à l’aide d’un mot de passe ou d’une autre fonction similaire. Mais beaucoup de gens ne le font tout simplement pas, laissant leurs contacts, messages texte, courriels et comptes de réseautage social ouverts à toute personne qui pose la main sur le téléphone.

- Sauvegardez les informations. La sauvegarde régulière de vos informations peut vous sauver la vie en cas de perte de votre téléphone. Que vous adoptiez une technique rudimentaire, comme écrire des numéros de téléphone, ou le stockage dans le Cloud, vous serez heureux d’avoir une sauvegarde si vous perdez votre téléphone.

- Envisagez l’utilisation d’un logiciel de suivi. Comme nous l’avons mentionné plus haut, la plupart des téléphones mobiles offrent un logiciel de base de suivi et de protection à distance, mais il doit être installé et configuré pour qu’il fonctionne. Les logiciels, comme Norton Mobile Security, vous permettent de verrouiller et d’effacer votre téléphone si vous le perdez.

- Ne sauvegardez pas vos mots de passe dans votre navigateur. Lorsque vous visitez des sites Internet protégés par mot de passe, prenez le temps de saisir le mot de passe. Sinon, celui qui retrouve votre téléphone pourrait avoir accès à vos informations sensibles simplement en déverrouillant votre téléphone.

Désormais, la perte d’un téléphone n’a plus de secret pour vous !

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