Nous utilisons des cookies 🍪 pour personnaliser le contenu et vous faciliter l'utilisation de notre site. Plus d’infos.

Se connecter

Nos smartphonesVos questions

iPhone volé : quelles solutions ?

Comment retrouver son iPhone volé ? Est-ce vraiment possible de retrouver un iPhone volé ? Quels sont les informations à déclarer pour l’assurance ? Toutes les réponses avec Mobile Club.

Ceux qui ont vécu cette triste expérience peuvent en témoigner : la perte d’un iPhone laisse pantois. Une fois qu’on découvre qu’on s’est fait délester de notre précieux appareil, il ne faut pas perdre de temps pour intervenir.

L’infraction étant constatée, comment réagir efficacement ? Voici la procédure à suivre si vous êtes victime.

Neutralisez ou videz le contenu du téléphone à l’aide du localisateur iPhone

Le vol iPhone implique comme décrit plus haut des pertes conséquentes : documents, agenda, photos, emails... Afin de sécuriser au mieux les données propres de l’utilisateur, le service localiser mon iPhone lié à iCloud vous donne des moyens de rétorsion. Ce qui suit n’est qu’un résumé de la fiche complète produite par Apple sur son utilisation.

En bref, vous devez à partir d’un autre appareil Apple ou sur le web ouvrir l’application, puis sélectionner l’iPhone qui a été dérobé. Trois choix possibles à effectuer :

-       Effacer l’iPhone,

-       Activer le mode perdu,

-       Faire sonner le téléphone.

L’option « mode perdu » inscrit un code d’accès sur l’iPhone, et envoie un message sur iPhone volé indiquant le contact à appeler. Il est aussi possible de suivre la mobilité du téléphone. Cette option permet de désactiver également Apple Pay. Lorsque le voleur à la maladresse de laisser la connexion de l’iPhone active, vous pouvez connaître où il se trouve. 

Quand vous arrivez à géolocaliser l’emplacement du téléphone, évitez d’aller à l’affrontement, mais contactez les autorités locales. En cas de vol, certains sont passés par cette méthode pour identifier le coupable et ont été blessés en voulant se faire justice.

Lorsque vos tentatives de récupérer l’iPhone volé s’avèrent minces, vous pouvez opter pour l’effacement des données. Avec cette méthode, c’est tout le contenu de l’iPhone X volé qui s’envole et l’appareil n’est plus géolocalisable... mais au moins vos données sont en sécurité. Avec l’introduction du verrouillage d’activation dans l’iOS 7, vous utiliserez le mot de passe iCloud afin de récupérer et envoyer les données sur un nouvel appareil.

 

Pour que ces solutions fonctionnent, l’iPhone doit être connecté au WIFI ou simplement avoir une réception internet, afin de recevoir l’instruction. Si le voleur coupe la connectivité sans fils, les données personnelles n’auront comme seule protection le Touch ID et le code de verrouillage. Voilà une raison supplémentaire d’entrer un code difficile à imaginer. N’entre pas un code lié à une information inscrite sur la Fiche médicale de Santé qui est accessible sans le déverrouillage du téléphone.

Rédiger une plainte

C’est une démarche plus longue qui exige du temps et vous oblige à vous rendre dans une brigade de gendarmerie ou un commissariat de police.

Toutefois elle peut s’avérer nécessaire, surtout si votre téléphone est doté d’une assurance. Pour cela, il vous suffit simplement de faire une copie du dépôt de plainte que vous envoyez à votre assurance afin qu’il puisse procéder au remboursement partiel ou total de votre mobile, selon l’option souscrite et les modalités.

Pendant ce temps, les autorités du pays saisissent votre opérateur avec le procès-verbal afin d’interdire l’accès au réseau du téléphone.

 

Si le mobile volé est le mobile que vous a loué Mobile Club, contactez-nous et nous vous enverrons un nouveau mobile sous 48h!

Le smartphone de vos rêves dès 19,90€ /mois

Le smartphone de vos rêves dès 19,90€ /mois

Location de smartphones sans engagement, assurés casse et vol ✌️

Conditions d'utilisation

Copyright © 2019 Mobile Club SAS