Numéro RIO & Portabilité de numéro, comment ça marche ?

Avec les températures qui baissent et l'hiver qui arrive, nous aimerions bien partir au soleil, au Brésil. Mais, nous supposons que vous n'êtes pas venu ici pour parler de Rio !

Trêve de plaisanterie, abordons ensemble un sujet assez complexe : le Relevé d'Identité Opérateur (plus communément appelé numéro RIO). mobile.club répond pour vous à quoi cet acronyme correspond, comment il fonctionne et surtout comment obtenir ce fameux numéro RIO.

C'est quoi, le RIO ?

Le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est un code unique permettant aux opérateurs d'identifier le numéro de téléphone et le contrat associé auquel un client est affilié. Il permet notamment de garder son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur.

Le numéro RIO est composé de 12 caractères (des chiffres et des lettres) selon ce schéma :

• AA : ces deux caractères correspondent à l'opérateur qui s'occupe de votre ligne de téléphone (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free, etc.)
• B : il identifie le type de client (E pour entreprise, P pour particulier)
• CCCCCC : il représente le numéro du contrat qui vous lie à un opérateur mobile
• DDD : les 3 derniers caractères forment un code de sécurité, similaire au numéro au dos de votre carte bleue

Concrètement, vous aurez besoin du code RIO lors de la souscription d'un contrat chez un nouvel opérateur si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Ce code permettra à l'opérateur de résilier votre ancienne offre et de procéder à la portabilité du numéro.

Comment obtenir son numéro RIO chez Orange, Bouygues, SFR, Free, etc. ?

Il fut un temps où il fallait rechercher les numéros de chaque opérateur mobile pour obtenir son code RIO, ce qui n'était pas forcément facile et rendait la portabilité de votre numéro de téléphone compliquée.

Aujourd'hui, rien de plus simple : il vous suffit d'appeler le 3179 (appel gratuit) et votre numéro RIO vous sera dicté puis envoyé par SMS, avec la date de fin de votre engagement chez votre opérateur !

Il existe toujours certains numéros spécifiques prévus par les opérateurs pour obtenir votre numéro RIO, mais le 3179 permet de centraliser la portabilité de votre numéro, peu importe votre opérateur. Il permet également d'obtenir votre numéro RIO pour une ligne fixe (oui, vous pouvez même gérer la portabilité de votre téléphone fixe avec ce simple numéro de téléphone) !

Comment fonctionne la portabilité d'un numéro de téléphone ?

La portabilité d'un numéro facilite le transfert de contrat lors d'un changement d'opérateur, car un numéro de téléphone ne peut être associé à deux contrats. Si vous communiquez votre code RIO à votre nouvel opérateur de téléphonie mobile, celui-ci se chargera de résilier votre ancien abonnement et conservera votre numéro de téléphone. Vous pouvez même choisir la date à laquelle le changement d'opérateur aura lieu (le délai par défaut est de 3 jours). À la date choisie, votre carte SIM actuelle cessera de fonctionner et vous pourrez la remplacer par la nouvelle SIM fournie par votre nouvel opérateur.

Si vous n'étiez pas engagé ou plus engagé avant la portabilité, aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. En revanche, si vous aviez moins d'un an d'engagement restant (sur un engagement initial de 24 mois), vous devrez régler 25% des mensualités restantes. Enfin, si vous étiez engagé pour seulement un an, les frais de résiliation correspondraient au montant total des mensualités restantes.

Questions fréquentes sur le numéro RIO :

Nous savons que la plupart des personnes n'ont pas encore bien compris le fonctionnement du Relevé d'Identité Opérateur. Par conséquent, de nombreuses questions peuvent vous venir à l'esprit concernant ce fameux numéro RIO. Nous allons essayer de répondre au maximum de ces questions pour vous aider à comprendre comment conserver votre numéro et les démarches nécessaires pour effectuer votre changement de forfait selon les différents opérateurs.

Vais-je devoir payer pour récupérer mon numéro RIO SFR ?

Non, vous ne devez pas payer pour obtenir votre numéro RIO. Il vous suffit de contacter le 933 ou le 0800 973 179. Le service client pourra également vous renseigner, contactez le 1023 pour les joindre.

Si quelqu'un vous demande de payer, il s'agit certainement d'une arnaque !

À qui communiquer mon numéro RIO Orange ?

Vous devez communiquer votre code RIO à votre nouvel opérateur lors de la souscription à un forfait de téléphone. Pour Orange et Sosh, vous devez contacter le 527 ou leur service client au 3900.

Pourquoi récupérer mon numéro RIO Bouygues ?

Vous devez récupérer votre code RIO si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone mobile lors de votre changement d'opérateur. Si vous êtes client chez Bouygues Telecom ou chez B&You, vous pouvez obtenir votre numéro RIO en appelant le 658 ou le numéro de leur service client : 1064.

Comment obtenir mon numéro RIO chez Orange et Sosh ?

Pour obtenir votre numéro RIO (Relevé d'Identité Opérateur), il vous suffit de contacter le 3179. Vous recevrez un SMS contenant votre RIO, d'autres informations sur votre forfait mobile et vous pourrez procéder à la portabilité de votre numéro de téléphone mobile.

Comment obtenir son numéro RIO chez Free Mobile ? 

Si vous souhaitez récupérer votre numéro RIO et que vous êtes client Free Mobile, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique "Mes Informations". Il n'existe en effet aucun numéro dédié au code RIO contrairement aux trois concurrents emblématiques de Free Mobile.

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