mobile.club : paiement et factures

La facturation 

Par carte

Le paiement par carte bancaire est obligatoire à plusieurs étapes de votre commande. Vous devrez régler l’apport ainsi que les frais de livraison au moment de passer commande en carte bancaire, mais ce n’est pas tout. En cas de casse ou de vol, vous serez redevable d’une franchise qu’il vous faudra également régler par carte bancaire. 

Pour information, l’apport est réglable en une seule fois seulement. 

Sur RIB

Le prélèvement de vos mensualités se fait automatiquement sur RIB à la création de votre compte. Néanmoins, vous avez la possibilité de choisir le moyen de paiement de votre choix directement depuis votre espace client : 

1. Rendez-vous dans “Paiement et factures“
2. Cliquez sur “ajouter un moyen de paiement”

La date du prélèvement ?

Pour information, votre abonnement démarre officiellement à partir de la réception de votre nouveau téléphone, et non au moment de votre commande. 

Si vous avez commandé votre smartphone le 05/07 et que vous le recevez le 07/07 alors votre abonnement débutera bien le 07/07. Vous serez donc prélevé le 7 de chaque mois ! 

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez éventuellement changer votre date de prélèvement de quelques jours, ils seront ravis de vous aider. 

Mes moyens de paiement 

Comme expliqué plus haut, il vous est possible de modifier votre moyen de paiement en toute autonomie depuis votre espace client. Pour ce faire c’est très simple : 

1. Connectez-vous à votre espace membre 
2. Cliquez sur “Paiements et factures” 
3. Sélectionnez “Ajouter un moyen de paiement” 
4. Renseignez votre IBAN ou vos coordonnées bancaires 
5. Ajoutez la carte ou l’IBAN 

Vous pouvez également changer votre moyen de paiement préférentiel. Pour cela, c'est également très simple : 

1. Rendez-vous sur votre espace client 
2. Allez sur “Paiements et factures” 
3. Cliquez sur la petite étoile en face du moyen de paiement que vous souhaitez sélectionner 

Ce changement du moyen de paiement sera alors effectif à la prochaine facture. 

Mes anciennes factures

Il vous est possible de retrouver vos anciennes factures toujours depuis votre espace client. Toutes vos factures sont évidemment téléchargeables au format PDF au même titre que votre contrat de location. 

Pour accéder à vos factures en quelques clics : 

1. Connectez-vous à votre espace membre 
2. Cliquez sur “Paiement et facture” 
3. Rendez-vous dans l’onglet “Factures”
4. Cliquez sur “Voir plus” pour afficher toutes vos factures 

Dois-je repayer une mensualité lorsque je change de smartphone ? 

Vous le savez surement déjà, mais lorsque vous décidez de changer de smartphone, notre offre vous demande de payer le nouvel apport (sauf si vous bénéficiez de l’apport offert au bout de 20 mois) ainsi qu’une mensualité. 

Pas de panique à avoir, si vous venez de payer une mensualité pour votre ancien téléphone, tout sera calculé pour que vous puissiez être régularisé sur votre prochaine facture. On ne vous demande pas de payer deux mensualités !